Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Türk Telekom mobil hattım 0535*****05 için 01.08.2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Öncesinde faturam 189 TL civa...rındayken, tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmamasına rağmen faturam 359 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliğini kabul ederken bu tutard...

Yıllardır internet kullanan biriyim ve özellikle son 2–3 yıldır Türk Telekom sabit internetimde sürekli sorun ve yüksek ...MS problemi yaşıyorum. 1000 Mbps Prime paket kullanıyorum ancak aldığım hizmet bununla asla örtüşmüyor. 12 Ağustos günü öğlen saat 11–12 civarı internetim tamamen gitti ve o saatt...

Türk Telekom’a ait daha önce kullanmadığım bir hattımı kapattırdıktan aylar sonra, 12.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası h...esabıma baktığımda, Türk Telekom adına 5.200 TL civarında (5.295,95 TL) otomatik ödeme çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili olarak bana öncesinde hiçbir bilgilendirme, uyarı SMS’i...

Uzunbanı Mahallesi Lale Sokak No:26, Düziçi/Osmaniye adresinde yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom sabit internet altyapısı n...edeniyle çok yavaş ADSL hızıyla hizmet alıyorum. Günümüz koşullarında bu hızlarla ne uzaktan eğitim, ne iş, ne de basit internet kullanımı sağlıklı biçimde yapılamıyor. Bu süreçte...

Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmetini yaklaşık 6 aydır olması gereken kalitede kullanamıyorum. Modemin hemen... yanında bulunmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, hız ciddi şekilde düşüyor ve internet son derece istikrarsız bir hâle geliyor. Online çalıştığım ve zaman zaman online ders ver...

Türk Telekom mobil faturamdan bilgim ve hiçbir onayım olmadan başlatılan 3480 aboneliği sebebiyle ücret kesintileri yapı...lmaktadır. Herhangi bir SMS, arama ya da benzeri bir bilgilendirme ve onay süreci olmamasına rağmen hattım üzerinden bu abonelik başlatılmıştır. 4 Ağustos 2026 tarihinde kullanım ...

Türk Telekom sabit internet başvurusuyla ilgili yaşadığım güvenlik endişesini paylaşmak istiyorum. Bugün müşteri hizmetl...eri tarafından cep telefonumdan arandım ve yarın kurulum için geleceklerini, bu sırada çipli kimlik kartımın pin kodunun hazır olmasını istediler. Kimlik kartımın pin kodunu hiçbi...

İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum. Türk Telekom ev interneti için adresime kadar fiber kablo çekilmesine rağmen altya...pı bir türlü aktif edilmedi. Yaklaşık bir yıl önce bu altyapı işlemi yapıldı ve o tarihten bu yana defalarca başvuru oluşturmama ve en az iki üç kere arama yapmama rağmen hâlâ inte...

Mersin ili Mezitli ilçesi Akdeniz mahallesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı hattımda bul...unduğum bölgede cepten internet neredeyse hiç çekmiyor. Koca şehrin merkezine yakın bir noktada olmama rağmen internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun hem evin içinde he...

Türk Telekom hattım olan 0539**19 ** ** 98 numaralı telefonum üzerinden yaşadığım haksız işlemle ilgili şikayetimi payla...şmak istiyorum. Bu akşam, yaklaşık bir saat önce evime geldiğimde, binamızdaki dairelerin duvarlarının delinip kablo döşendiğini gördüm ve durumu öğrenmek için Türk Telekom’u arad...

Türk Telekom’a ait 0543********11 numaralı mobil hattıma 14 Temmuz 2026 tarihinde 8338 numarası üzerinden bilgim ve onay...ım dışında worldgame isimli bir abonelik tanımlandığını, aynı gün hattıma bu abonelikle ilgili ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bi...

Kullandığım mobil hattım Türk Telekom’a ait ve ben hattımı taşırken sadece taahhüt süresi boyunca sabit bir fatura ücret...i ödeyeceğim, bunun dışında ek bir ücret yansıtılmayacağı bilgisiyle geçiş yaptım. Ancak bu ayki faturamda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 319 TL tutarında ek bir ücret ekle...

Türk Telekom mobil hattıma Eylül faturasında yansıtılacağı belirtilen 349 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretine iti...raz ediyorum. İlgili tarihte Çanakkale ili Ayvacık ilçesi Babakale’deydim ve hiçbir şekilde yurt dışına çıkış yapmadım. Bulunduğum bölgenin yurt dışındaki baz istasyonlarına yakın ...

Türk Telekom faturalı hattım için bugün sim kart değişikliği yapmak üzere İstanbul Esenyurt Akbatı mağazasına gittim. Mü...şteri hizmetlerini aradığımda sim kart değişikliğinin ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde benden bu işlem için 500 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetl...

11 Temmuz tarihinde Türk Telekom bayisine Tivibu cihazımı teslim etmeme rağmen faturama cihaz ücreti yansıtıldı. 8 Ağust...os’ta Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cihazın kendilerine ulaşmadığını ve bu nedenle faturaya ücret yansıtıldığını söylediler. Cihazı iade ettiğime dair evra...

Türk Telekom Magnet aboneliğim için 10.07.2026 tarihi itibarıyla faturamı ödememe rağmen hattım 3 gündür hâlâ açılmadı. ...Ödeme yapılmış olmasına karşın hizmetimi kullanamıyorum. Bu süreçte sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 defa aradım ancak hattımın açılmasıyla ilgili somut ...

Türk Telekom Prime müşterisiyim, Mersin Silifke Taşucu Kum Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç internet hizmeti... alamıyorum. Faturam 1180 TL olmasına rağmen 1750 TL ödüyorum, hattımda 150 GB internet olmasına rağmen çekmediği için en fazla 3 GB kadar kullanabiliyorum. Bu süre içinde Türk Te...

Mart 2026’da Türk Telekom’a geçerek Yeni Lider 10 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak hattımı taşıdım. Bu ay hesabımı kon...trol ettiğimde, talebim ve bilgim olmadan hattımın Değerli 30 GB paketine geçirildiğini fark ettim. Benim böyle bir talebim olmadı, tarafıma paket değişikliğiyle ilgili herhangi bi...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti kullanırken sayfalar ...geç açılıyor, bağlantı oldukça yavaş ve Speedtest sonuçlarım da bunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma düzgün bir hizmet sunulmuyor. Bu sorun için Türk Telekom müşteri hizme...

Yaklaşık 2 hafta önce farklı bir internet sağlayıcısıyla olan sözleşmemi feshettim ve hemen ardından Türk Telekom üzerin...den ev interneti başvurusunda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte diğer operatörlere de başvuru yaptığımda, altyapının uygun olma...

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kızımın kullandığı hat için Cepte Dijital 30 GB tarifesinde aylık... fatura tutarının 381 TL olacağı açıkça tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak hattın güncel faturası 931,03 TL olarak yansıtılmış durumdadır. Görüşme s...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 24 Mbps paket kullanıyorum. Son ödeme tarihini bir kez geciktirdiğim için Haz...iran ve Temmuz ayı faturalarımda her ay yaklaşık 400 TL civarında ek ücret yansıtıldı. İki ay üst üste toplamda oldukça yüksek bir tutara ulaşan bu ek ücretler hakkında öncesinde t...