to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Değişikliği Ve Artan Faturanın İadesi Talebi
Mart 2026’da Türk Telekom’a geçerek Yeni Lider 10 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak hattımı taşıdım. Bu ay hesabımı kontrol ettiğimde, talebim ve bilgim olmadan hattımın Değerli 30 GB paketine geçirildiğini fark ettim. Benim böyle bir talebim olmadı, tarafıma paket değişikliğiyle ilgili herhangi bir tanıtım araması ya da onay amaçlı bilgilendirme yapılmadı.
Paket değişikliğinin 10.07.2026 tarihinde yapıldığını öğrendim. Bu değişiklik sonrası faturamda yaklaşık 150–200 TL civarında artış oldu ve önceki faturama göre ciddi bir fark yansıdı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece bir mail adresi verip e-posta atmam gerektiğini söylediler; ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar Yeni Lider 10 GB paketine, ilk anlaştığım şartlar ve taahhüt kapsamında geçirilmesini ve bu süre zarfında tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
