İzinsiz Başlatılan 3480 Aboneliği Nedeniyle Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil faturamdan bilgim ve hiçbir onayım olmadan başlatılan 3480 aboneliği sebebiyle ücret kesintileri yapılmaktadır. Herhangi bir SMS, arama ya da benzeri bir bilgilendirme ve onay süreci olmamasına rağmen hattım üzerinden bu abonelik başlatılmıştır.

4 Ağustos 2026 tarihinde kullanım analizi ekranına baktığımda 14.08 saatinde görünen 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL tutarlarında üç ayrı işlem olduğunu fark ettim. Faturamda ciddi bir artış görünce detaylarını incelediğimde bu kesintilerin 3480 kaynaklı olduğunu anladım, ancak geçmişe dönük daha önce de böyle bir işlem yapılıp yapılmadığını sistem üzerinden net olarak göremedim.

Hattım faturalıdır ve bu aboneliği ben başlatmadığım, herhangi bir onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde benden tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadığım için konuyu yetkili birimlere iletemedim.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu 3480 aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu abonelik adı altında yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.