Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde uzun süredir hem bağlantı arızası hem de hız sorunu yaşamaktayım. Sınırsız ve 75 Mbps hızında bir paket için sözleşme yaptım; yaklaşık iki yıl boyunca bilgisayarımdan 75–100 Mbps arası hız alabilirken, son dört‑beş ayda hızım 50 Mbps’yi geçmiyor. Buna rağmen ...

23.02.2026 tarihinde Türk Telekom MEB 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce kampanya detaylarını Türk Telekom’un mobil sitesi üzerinden kontrol ettiğimde, bir kişiyi de referans göstererek aynı tarifeden yararlanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da...

15 Şubat Pazar günü Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaparak modem siparişinde bulundum. Bana modemimin en geç 5 iş günü içinde, yani 20 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Modemim,...

Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi benim; ancak 16 yaşındaki kardeşimin üzerinde kullanılan bir hat için yaklaşık 6–7 ay önce müşteri hizmetlerini bizzat arayarak hattın faturalı olmasını iptal ettirdim. Buna rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, daha reşit dahi olmayan kardeşimin ona...

Türk Telekom’un mevcut internet abonesiyim ve her ay yaklaşık 1.100 TL fatura ödüyorum. Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve 5G altyapısına geçildiği, bu nedenle kullandığım modemin artık yeterli olmayacağı söylendi. Görüşmede, bana 5.200 TL bedelle yeni bir modem peşin olarak satılm...

30.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattım için modem talebinde bulundum. Görüşmede modemimin gönderileceği, ücretinin de faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo tarafında da Jetlogi firmasının süreci yöneteceği b...

Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi Kandilli Caddesi’nde yaklaşık iki gündür Türk Telekom evde internet fiber hizmetimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Öncesinde de sık sık kopmalar oluyordu, son iki gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Evde internet hizmeti alıyor olmama rağmen bu süre boyunca hizmet...

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internetim sık sık kopuyor, bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir siteye giremiyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama ve reset atmama rağ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmedim, sadece nakil işlemi yaptırdım. Bu süreçte eski adresimde kullandığım modemi İstanbul Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne Ocak ayında bizzat teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgelerim elimde bulunuyor. Buna rağmen son aya ait faturama 2.10...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 23 gündür hat kopukluğu yaşıyorum, ve bu süre içinde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destek birimiyle görüştüğümde, ekiplerin adrese geleceği söylendi; ancak belirtilen tarihlerde kimse gelmedi ve arıza hâlâ devam ...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun zamandır taahhütlü paketimin üzerinde haksız şekilde ücretlendirme yapılıyor. Aylık ödemem gereken tutarın üzerine, son iki faturada toplamda en az 100 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı ve bunu “devlet vergisi” bahanesiyle açıklamaya çalıştılar. Bu dur...

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemimde bağlantı sorunu yaşadığım için 01.01.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım ve tarafıma yeni modem gönderileceği söylendi. Modem gönderimi için Jetlogi firması görevlendirildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen modemim hâlâ tarafıma teslim edilm...

23.02.2026 tarihinde 0850 430 68 **92** ve 0850 771 02 **73** numaralı telefonlardan aranarak, kendilerini Türk Telekom çalışanı olarak tanıtan kişiler tarafından altyapı değişikliği gerekçesiyle 6.990 TL bedelle modem satışı yapılmak istendi. O anki dalgınlığım nedeniyle telefon görüşmesi sırasında...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 6 gündür sürekli olarak görüşme esnasında hat kesilmesi sorunu yaşıyorum. Eskişehir Odunpazarı’nda bulunduğum bölgede yaptığım telefon görüşmeleri, özellikle de uzun sürmeye başladığında kendi kendine sonlanıyor. Bugün sadece Türk Telekom müşteri hizmetlerini ar...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 19.02.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Ankara Sincan’da bulunan adresimde hattımda hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca teknik destek ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun hala çözülmedi, kalı...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Fatura son ödeme tarihim geçmesine rağmen tarafıma gönderilen SMS’te 27 Şubat ile 3 Mart tarihleri arasında ödeme yapmazsam internetimin kapanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 23 Şubat tarihinde, belirtilen tarihler dahi başlamadan internetim tamamen kapatıldı....

Türk Telekom evde internet hizmetimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen 12.02.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hâlâ kullanamıyorum. Müşteri numaram 886 358 2967 olup, bu süreçte defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “ilgili biriml...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için Bayrampaşa / İstanbul, Yenidoğan Mahallesi Öz Sokak No:16/3 adresinde perşembe gününden beri internet hizmeti alamıyoruz. Binaya gelen internet kablosu kopuk durumda olmasına rağmen üç gündür ne kontrol etmeye ne de onarmaya gelen bir ekip oldu. Cuma günü...

Türk Telekom’un reklamlarında sim kartın ücretsiz olduğu özellikle vurgulandığı için 20 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki bir bayiye giderek faturalı hat işlemi yapmak istedim. Ancak bayide, reklamların aksine benden sim kart için 156 TL ücret talep edildi. Televizyon ve diğer mecralarda ...

5527****59 numaralı Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden, bilgim, onayım ve rızam dışında Tecno Spark 30 8/256 GB 6 ay OCC model bir cep telefonu alımı yapılmıştır. Bu işlem sistemde 20.02.2026 tarihli olarak görünmektedir. Oysa ben İstanbul iline hayatım boyunca hiç gitmedim; Gaziantep/Arab...

23.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan “Online'a Özel Efsane İndirim Kampanyası 1000 Mbps Limitsiz Fiber + Sınırsız Ev Telefonu Alo Limitsiz Paket” aboneliği başlattım. Daha önce TurkNet fiber abonesiydim. Abonelik sürecinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve bana her ay 200 TL indirim uygu...

Türk Telekom mobil faturalı hatta geçeli yaklaşık bir yıl oldu ve Ankara’nın merkezinde olmama rağmen neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefonla konuşamıyor, internete de çoğu zaman giremiyorum. Günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu çekim ve internet sorunu nedeniyle hattı kullanmakta zorlanıyorum....

Türk Telekom ev internetimi uzun süredir sık sık kopmalar yaşayarak kullanıyordum, fakat 20.02.2026 tarihinde internetim tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 48 saat içerisinde kesin dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen int...

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiyim ve 30 GB’lik paket kullanmaktayım. 10 Ekim 2025 tarihinde yapılan son fiyat artışları sonrası faturama neredeyse iki kata yakın zam yansıtıldı. Dört ay boyunca ortalama 190 TL civarında fatura öderken, hiçbir ek talebim ve değişikliğim olma...