Türk Telekom’da Kablodaki Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom evde internet müşterisi olarak 100 Mbps hızında sabit internet kullanıyorum. Nevşehir Merkez 15 Temmuz Mahallesi’nde yaklaşık ayın 23’ünden bu yana, yani birkaç gündür tamamen internetsiz kaldım. Mahallede kablonun koptuğu bilgisi verildi, ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle muhatap olabiliyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. 5823****63 numaralı arıza kaydı oluşturulmasına rağmen ne sahadan bir ekip geldi ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Ev internetim işim ve günlük ihtiyaçlarım için zorunlu olduğu halde günlerdir bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Mahalledeki kablo arızasının bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.