DNS Bağlantı Kesintisi Ve Canlı Operatör Erişimi Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 saattir DNS bağlantısı alamadığım için internete erişemiyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli telesekreter üzerinden işlem yapmaya zorluyor, ancak telesekreter üzerinden sorunum çözülmüyor ve arıza kaydı bırakamıyorum. Canlı bir operatöre bağlanamadığım için derdimi kimseye anlatamıyor, sorunumun ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum. İnternet yok, müşteri hizmetlerinden de gerçek bir destek alamıyorum.

Türk Telekom’dan ev internetimdeki DNS ve bağlantı sorununun bir an önce giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bu tür durumlarda operatöre bağlanabilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.