Altyapı Eksikliği Ve 30 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için adres değişikliğine gittim ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 25–35 gündür internetim aktif olarak kullanılamıyor.

Ayda yaklaşık 730 TL ödediğim paket için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı gelene kadar faturamın dondurulduğunu ve altyapının sağlanmasının beklendiğini söylediler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çalışma yapılmadı ve net bir tarih de verilmiyor.

İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresimde bir an önce altyapı çalışmalarının yapılarak internetimin aktif edilmesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.