to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Gelen Nakil Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Türk Telekom müşterisi olmamama rağmen tarafıma internet hattı nakil işleminin tamamlandığına dair “Değerli Müşterimiz, evde/işte internet hattınızın nakil işlemi tamamlanarak, 1788252676 hizmet numarası ve Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) paketi ile aktif hale gelmiştir. B001” içerikli bir SMS gönderildi. Mesajda yer alan ad-soyad bana ait değildir.
Bu nedenle konuyu iletmek için telefon üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen hiçbir çağrı merkezi temsilcisine bağlanamadım, sistemler üzerinden de sağlıklı bir şekilde kayıt açamadım. Web sitesi tarafında bazen “kayıtlısınız” denilip şikayet oluşturulmuyor, giriş yapmaya çalıştığımda ise “kayıtlı değilsiniz” uyarısı alıyorum ve bir türlü muhatap bulamıyorum.
Türk Telekom sistemlerinde numaramla ilişkili yanlış veya hatalı bir kayıt varsa tespit edilerek düzeltilmesini, benim herhangi bir başvurum veya onayım olmadan adıma işlem yapılmamasını ve bu tür mesajların tarafıma artık gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca böyle durumlarda bir çağrı merkezi temsilcisine doğrudan ve kolayca ulaşabileceğim bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
