Google Play Hediye Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

22.08.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için yeni taahhüt verdim. Bu işlem sırasında bana 790 TL karşılığında taahhüt teklifi sunuldu ve içinde 500 TL Google Play hediye çeki olduğu özellikle söylendi. Bu kampanya sebebiyle geçiş yaptım ancak verilen Google Play kodunu girdiğimde sistem sürekli “Bu kodla ilgili bir sorun oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatasını veriyor ve kod hiçbir şekilde çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, benden bazı evraklar istediler, istenen evrakları eksiksiz gönderdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Google Play tarafına da evrak gönderiyorum, oradan da sonuç alamıyorum. Kampanya ile vaat edilen hediye çekinin fiilen kullanılamaması ve ardından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kendimi açıkçası aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

Bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse 14 günlük cayma hakkımı kullanmayı düşünüyorum. Ya hediye çeki gerçekten kullanılabilir ve sorunsuz bir kodla tarafıma sağlansın ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemler ivedilikle yapılsın istiyorum.