to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Verilip Aranmadığı Nedeniyle Mağduriyet
24 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom mağazası üzerinden turbobox 4.5G 500 GB paketine başvurdum. 25 Ağustos 2026 tarihi için 13.30–18.00 saatleri arasında internet kurulumu randevusu verildi ve tarafıma gelen SMS’te müşteri hizmetleri numarasından aranacağım açıkça belirtildi.
Belirtilen gün ve saat aralığında ne müşteri hizmetlerinden ne de ekiplerden hiçbir arama veya geri dönüş yapılmadı. Kurulum için tarih ve saat verilip aranacağım söylenmesine rağmen hiçbir iletişim sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuruyu mağaza üzerinden yaptığım için sistemlerinde başvurunun görünmediği, işlem için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Randevu verilip sorumluluk müşteriye bırakılan bu süreçten memnun değilim.
Kurulum randevusuna uyulmasını, işlemlerimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve internetimin en kısa sürede aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
