Tatlıkuyu Mahallesinde Mobil İnternet Ve Ses Kalitesi Sorunları

Türk Telekom mobil hattımı Gebze Kocaeli Tatlıkuyu Mahallesi’ndeki yeni adresimde yaklaşık 3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mobil internetimde maksimum 8 Mbps hız alabiliyorum; çoğu zaman hız 6 Mbps civarında kalıyor ve ara ara birkaç saat boyunca 1–2 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu nedenle internetimi verimli bir şekilde kullanamıyor, normal bir mobil veri deneyimi bile yaşayamıyorum.

Aynı zamanda telefon görüşmelerinde de sık sık kesintiler, ses gitmeme ve karşı tarafın sesini duyamama sorunları oluyor. Aynı evde hem eşimin iPhone cihazında hem de benim Android cihazımda aynı problemler yaşanıyor; sorun sadece tek cihaza bağlı değil. Evin içinde kaynaklı olabilir diye apartman dışına çıkıp sokakta da test yaptık; Tatlıkuyu Mahallesi 1306. Sokak civarında dışarıda da aynı çekim ve hız sorunları devam ediyor. Eve gelen misafirlerin hatlarında da aynı problemler yaşanıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine bu durumla ilgili başvuru yaptım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Tatlıkuyu Mahallesi’nde, özellikle 1306. Sokak civarındaki baz istasyonlarının ve kapsama kalitesinin kontrol edilmesini, gerekli iyileştirmelerin ve sinyal güçlendirme çalışmalarının yapılmasını, mobil internet ve ses kalitemin makul seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum.