to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Bayinin İptal İşlemini Başlatmaması Ve Haksız Faturalandırma
18.08.2026 tarihinde 0554********95 numaralı mobil hattımın abonelik fesih/iptal işlemi için Türk Telekom’un Barbaros Mahallesi Tunalı Hilmi Caddesi No:111/1 Çankaya/Ankara adresinde bulunan yetkili bayisine T. C. Kimlik kartımı ibraz ederek fiziksel başvuruda bulundum. Başvuru esnasında bayi personeli, hattın iptal işlemlerinin Genel Müdürlük üzerinden yürütüleceğini ve tarafıma en geç 7 gün içerisinde dönüş yapılarak işlemlerin tamamlanacağını açıkça beyan etti.
Ancak belirtilen 7 günlük süre ve yasal sürenin dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde adıma açılmış herhangi bir iptal/fesih başvurusunun bulunmadığı bilgisi verildi. Yani ilgili bayi, 18.08.2026 tarihli talebimi sisteme hiç işlememiştir.
Bu ihmal nedeniyle aboneliğim haksız yere aktif kalmış ve tarafıma ilave fatura yansıtılmıştır. Daha sonra hattım için iptal işlemini yeniden gerçekleştirerek sonuca ulaşmış olsam da, yetkili bayinin başvuru sürecini başlatmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının Türk Telekom tarafından dikkate alınmasını, fazla faturalandırma dahil oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum.
