to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Bekletilerek Hattımın İptali Sağlanamıyor
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Faturalı hattan çıkıp hattımı iptal ettirmek istediğim için bugün gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki aramamda da faturalı hattımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, beni ilgili birime aktaracaklarını söyleyip yaklaşık 10–15 dakika hatta beklettiler ve hiçbir şekilde yetkili birime bağlamadılar.
Sürekli hatta bekletilip kimseye bağlanamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Çıkan faturalar zaten yüksek olduğu için hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri aracılığıyla bu talebime ulaşamıyorum.
Hattımın iptal işleminin gereksiz bekletmeler olmadan bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hâlâ arıyorum ulaşamıyorum 18 dakika yarım saat hatta bekletiyorlar siz bilerek açmıyorsunuz öyle mi eğer ben de Vodafone'a geçmezsem yemin ediyorum taahhüdün bitmesine son bir hafta kala Vodafone'a geçeceğim sırf siz beni istemediğim o tarife geçireceksiniz diye arıyorum asla hiçbir şekilde beni yetkili kişiye aktarmıyorlar sırf faturamı iptal etmek istediğini söylediğim için
