Telefon Şarj Kablosu Çalışmadı, Çalışan Saygısız Davranışla Hakaret Etti

Bugün akşam üzeri saat 18.50 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa’da Çinili Fırın karşısında bulunan Türk Telekom telefon bayisinden telefon şarj kablosu ve şarj başlığı satın aldık. Aldığımız kablo hem çalışmadı hem de telefonuma uygun değildi; adeta laptop kablosu gibi kalın ve çok uzundu. Bu nedenle yarım saat bile geçmeden aynı bayiye ürünü iade etmek için geri gittik.

İade etmek istediğimizi söylediğimizde, kasadaki sarışın kadın çalışan son derece saygısız bir tavırla “Sizin yüzünüzden 170 TL komisyon ödeyeceğim” diyerek 900 TL paramızı önümüze fırlatıp attı ve “Bir daha buradan alışveriş yapmaktan kaçının, saygısız insanlar” şeklinde bize hakaret etti. Eşimle birlikte defalarca sakin bir şekilde durumumuzu anlatıp özür dilememize rağmen hakaret etmeye devam etti.

Çarşıda 20 yıllık esnafım, bugüne kadar hiçbir yerde bu kadar aşağılayıcı ve kırıcı bir tavırla karşılaşmadım. Hem eşimin hem de benim gururumuz çok incindi, resmen ağlamaklı olduk. Bir müşteriye, üstelik kısa süre içinde sadece uyumsuz ve çalışmayan bir ürünü iade etmek isterken, bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak söz konusu bayide görev yapan sarışın kadın çalışanın tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu saygısız davranış nedeniyle tarafımıza kurumsal bir dönüş yapılarak mağduriyetimizin ve kırılan gururumuzun dikkate alındığının gösterilmesini talep ediyorum.