Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Kalıcı Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, her ay 2 ya da 3 ayda bir tekrarlayan uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternetim sık sık tamamen gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım son kesinti için müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğunu ve arıza kaydımın alındığını, 48 saat içinde çözüleceğinin söylendiğini belirttiler. Ancak bu durum geçici olarak düzelmiş gibi görünse de belirli aralıklarla tekrar etmeye devam ediyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Türk Telekom’dan talebim, ev internet hattımdaki bu tekrarlayan ve uzun süreli kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve altyapıyla ilgili gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak hizmetin istikrarlı şekilde sunulmasıdır.