to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet abonesiyim ve taahhütlü bir kampanyadan yararlanıyorum. Bulunduğum bölgede internet altyapısı fiber optiğe geçtiği için modem değişikliği yapılacağı söylendi. Şubat ayı başından bu yana defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbirinde ekipler gelmedi.
Toplam beş kez randevu verildi ve her seferinde gün boyu evde olmamıza rağmen kimse gelmedi. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapılmadan randevular adeta yok sayıldı. Buna rağmen sanki hiçbir sorun yokmuş gibi sürekli tekrar aranıp yeniden randevu teklif edilmesi hem zamanımızı alıyor hem de bizi mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım; hatta ilgisizlik nedeniyle sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Buna rağmen ne net bir çözüm süresi verildi ne de somut bir adım atıldı.
Acilen modem değişiminin gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için taahhüt koşullarımda ve faturamda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşanan bu tekrar eden randevu sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom ev internetim için talep ettiğim fiber dönüşüm randevularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür üst üste tarafıma 13.30–18.00 saatleri arası randevu verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her iki randevuda da evde ekipleri beklememe rağmen ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kasım ayının ilk haftasından bu yana devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut altyapımdan hiçbir sorun yaşamazken, altyapı çalışmaları sebebiyle internetimin kesileceği ve yeni bağlantı yapılacağı bilgisi verildi. Fiber altyapıya geçileceği söylendi, ...
Türk Telekom Evde Fibernet altyapısına geçiş için modem ve hat değişikliği talebinde bulundum, İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için randevu oluşturdular. İlk verilen randevu gününde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Birkaç gün sonra tekrar arandım ve ikinci bir randevu o...
Eylül ayında Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak her seferinde iptal edildi. Ekim sonu, 4 Kasım, 24 Kasım, 19 Aralık ve son olarak 25 Aralık t...
Yorumlar