Tekrarlanan İnternet Kopmaları Ve Kesintisiz Hizmet Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet kullanıyorum ancak internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor. Telefon, televizyon ya da laptopla internete bağlıyken Wi-Fi bağlantısı bir anda gidiyor ve günde yaklaşık 7–8 kez bu kopmalar yaşanıyor. Düzenli olarak aylık ücret ödediğim halde internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Alt yapıda ya da oturduğum bölgede bir çalışma olmadığı, kontrollerin yapıldığı söylendi ancak buna rağmen kopma sorunu aynen devam ediyor. Hem işim hem de günlük kullanımım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’dan, bağlantı kopma sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa modem veya hat kaynaklı sorunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.