to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TeknosaCell hattı kullanıyorum, 5 yılı aşkın süredir aynı hattın abonesiyim. Türk Telekom mobil uygulamasını daha önce yıllarca sorunsuz kullanabiliyorken, yaklaşık 2–3 aydır uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda 'Türk Telekom mobil abonesi olmadığınız için giriş yapılamamaktadır' uyarısıyla karşılaşıyorum.
Daha önce aktif olarak kullanabildiğim, haklarımı ve kullanım detaylarımı görebildiğim bir uygulamaya artık giriş yapamamak hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Bu hat ve kullanım bilgilerini görmek benim hakkım; ancak şu an paket, kullanım veya kalan haklarımı uygulama üzerinden takip edemiyorum.
Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil abonesi olmadığım gerekçesiyle müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım. Yani hem uygulamaya giremiyorum hem de bu durumu telefondan kimseyle görüşemiyorum.
Bu hatayı düzelterek TeknosaCell hattımla Türk Telekom uygulamasına tekrar giriş yapabilmemi, hattıma ait tüm hak ve kullanım bilgilerimi eskisi gibi görebilmeyi talep ediyorum. Aksi halde, ne kadar memnun olursam olayım, hattımı ve tarifemi değiştirmek zorunda kalacağımı ve CİMER’e de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
1 hafta önce numaramı Türk Telekom'a taşıdım; ancak mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Türk Telekom abonesi olduğum halde, 'Türk Telekom abonesi olmadığınızdan giriş yapılamamaktadır' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, bir e-posta adresi verdiler. Oraya e-posta gönderdim fakat yine de u...
Türk Telekom’dan yeni bir faturalı hat aldım, yaklaşık 3 gündür hattım aktif olmasına rağmen mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli “abone değilsiniz” uyarısı alıyorum. Bu durum hattı aldığım ilk günden beri devam ediyor ve hattımı...
Türk Telekom'a bir buçuk ay önce hattımı taşıdım. Mobil uygulamasına bir buçuk aydır giriş yapamıyorum. Türk Telekom mobil abonesi olmadığınız için giriş yapamıyorsunuz şeklinde uyarı veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, aktifsiniz, uygulamayı silip tekrar yükleyin dediler ama çözüm olmadı. Araş...
Türk Telekom Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. 6-7 defa konuyu Müşteri Hizmetlerine aktarmama rağmen alakasız dönüşler yapılıyor. Kayıt oluşturduk deniyor fakat arayıp yine aynı şeyleri anlatıyorlar. Uygulama verilerini temizleyin demek dışında yaptıkları, söyledikleri hiçbir ş...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Yaklaşık 1 aydan fazladır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “mobil abonesi olmadığınız için giriş yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerin...
Yorumlar