TeknosaCell Hattımla Türk Telekom Uygulamasına Giremiyorum

Uzun süredir TeknosaCell hattı kullanıyorum, 5 yılı aşkın süredir aynı hattın abonesiyim. Türk Telekom mobil uygulamasını daha önce yıllarca sorunsuz kullanabiliyorken, yaklaşık 2–3 aydır uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda 'Türk Telekom mobil abonesi olmadığınız için giriş yapılamamaktadır' uyarısıyla karşılaşıyorum.

Daha önce aktif olarak kullanabildiğim, haklarımı ve kullanım detaylarımı görebildiğim bir uygulamaya artık giriş yapamamak hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Bu hat ve kullanım bilgilerini görmek benim hakkım; ancak şu an paket, kullanım veya kalan haklarımı uygulama üzerinden takip edemiyorum.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil abonesi olmadığım gerekçesiyle müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım. Yani hem uygulamaya giremiyorum hem de bu durumu telefondan kimseyle görüşemiyorum.

Bu hatayı düzelterek TeknosaCell hattımla Türk Telekom uygulamasına tekrar giriş yapabilmemi, hattıma ait tüm hak ve kullanım bilgilerimi eskisi gibi görebilmeyi talep ediyorum. Aksi halde, ne kadar memnun olursam olayım, hattımı ve tarifemi değiştirmek zorunda kalacağımı ve CİMER’e de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.