Dolap'ta Kapalı Hesap Nedeniyle İade Takibi Ve Para İadesi Sorunu

Dolap uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabım, “birçok kupon kullanıldığı” gerekçesiyle kapatıldı. Ancak hesabım kapandıktan sonra, 13 Ekim tarihli ve sp04576326488 numaralı siparişime ait ürün iade sürecindeydi ve hâlâ iade kargosu olarak satıcıya doğru yolda görünüyordu. Bu siparişte yaklaşık 330 TL tutarında bir bedel söz konusu.

Hesabım kapalı olduğu için iade sürecini takip edemiyor, kargo satıcıya ulaştıktan sonra paramın banka kartıma ne şekilde ve ne zaman yatırılacağını göremiyorum. Dolap tarafından tarafıma e‑posta ile hesap kapanmasına dair bilgilendirme yapıldı ancak açık bir hesabım olmadığı için uygulama üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Kargo satıcıya ulaştığında bu siparişe ait ödemenin, hesabım kapalı olsa bile doğrudan banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecini nasıl takip edebileceğime dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.