to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan İnternet Paketi İçin 750 TL Ücretin İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 17/07/2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada karşıma çıkan onay ekranına yanlışlıkla dokunmam nedeniyle, bilgim ve gerçek iradem dışında aylık internet paketi satın alındı. İşlemin tarafımdan sehven gerçekleştiğini, herhangi bir bilinçli satın alma niyetimin olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Durumu fark ettikten yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak paketin yanlışlıkla alındığını bildirdim ve iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında paketin iptal edileceği, ancak 750 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılacağı tarafıma iletildi.
Yanlışlıkla alınan ve hemen ardından iptali talep edilen bu paket için 750 TL ücret alınmak istenmesi, iyi niyet kuralları ve hakkaniyetle bağdaşmamaktadır. İşlemin bilerek ve isteyerek yapılmadığını, fark edildiği anda da derhal müşteri hizmetlerine başvurduğumu tekrar vurguluyorum.
Bu nedenle, sehven satın alınan ve iptali talep edilen internet paketine ilişkin 750 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin olumlu değerlendirilmemesi halinde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
