to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı akıllı saatimde de kullanabilmek için tek numara servisine kayıt oldum. Ancak daha sonra hattı saate tanımlama işlemi başarısız olduğu için 11.05.2026 tarihinde saat 12:55–12:56 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için tek numara servisinin iptal edilip ardından tekrar kayıt olunması gerektiğini söyledi.
Müşteri temsilcisi telefondayken tek numara servisini iptal etti. İptalden önce defalarca, bu işlem nedeniyle herhangi bir ücret ya da taahhüt bozma kaynaklı bir bedel alınıp alınmayacağını özellikle sordum, her seferinde “Hayır” cevabını aldım. Buna rağmen telefonu kapattıktan sonra mobil faturamın yaklaşık 500 TL’lerden 1.602 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi ve yanlış bilgi vermesi sonucu tarafıma yansıtılan bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, iptal sonrası faturama yansıtılan bu tutarı tamamen iptal ederek tarafıma hiçbir ek ücret yansıtmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle de hattımı ilk fırsatta başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026 dönemine ait 5.062 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 2–3 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüt uzatma teklifi sunuldu. Görüşmede, teklif edilen paketlerin bana uygun olmad...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturam normalde yaklaşık 400 TL civarında gelirken, 10.05.2026 tarihinde kesilen son faturam 1.200 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fatura yenileme için daha önce arandım ve ilk görüşmede...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün sona ereceği tarih yaklaşırken tarafıma birçok defa SMS gönderildi ve telefonla aranarak taahhüdümün biteceği söylendi. Son yapılan aramada özellikle “bu son faturanız” ifadesi kullanıldığı i...
Yorumlar