Aşırı 1.200 TL Fatura Ve Yetkiliye Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam normalde yaklaşık 400 TL civarında gelirken, 10.05.2026 tarihinde kesilen son faturam 1.200 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Fatura yenileme için daha önce arandım ve ilk görüşmede teklifi kabul etmiştim ancak verilen bilgilerin eksik olduğunu fark edince, “istemiyorum, teşekkürler” diyerek onayımı geri çektim ve kapattım. Buna rağmen son faturamda bu şekilde yüksek bir tutar çıkmasının nedenini öğrenmek ve detaylı bir açıklama almak istiyorum.

İki gündür, toplamda yaklaşık 3 saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamadığım için mağdur durumdayım ve nereden çözüm bulacağımı bilemiyorum.

Hattıma yansıtılan bu 1.200 TL’lik faturanın nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bu konu hakkında benimle bir yetkilinin en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.