Tek Gecikme İçin Aşırı Faiz Ve Kapatma Ücreti Uygulaması

Yaklaşık 7–8 yıldır Türk Telekom abonesiyim. Ev internetini kullanabilmek için mecburen açık tuttuğum sabit hat üzerinden hizmet alıyorum. Geçtiğimiz ay ev telefonu faturamı yalnızca bir kez, yaklaşık 10 gün gecikmeli ödediğim için, Ekim ayında yaklaşık 150 TL civarında olması gereken faturama “fatura kapatma ücreti” ve faiz adı altında toplam 420 TL’lik bir borç yansıtıldı. Bu tutarın yaklaşık 270 TL’si faiz ve ek ücretlerden oluşuyor.

Bu gecikmeye bağlı olarak faiz uygulanacağına ve bu kadar yüksek bir tutar çıkacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, benim de bu durumdan hiçbir haberim yoktu. Tesadüfen, ödenmesi gereken aylık faturaları kontrol ederken bu fahiş tutarlı faturayı gördüm ve şok oldum.

Tek bir seferlik ve kısa süreli bir gecikme için bu kadar yüksek faiz ve kapatma ücreti yansıtılmasını adil bulmuyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde haksız bir uygulama ile karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Hizmet kalitesinin, hızların ve tarifelerin de her geçen gün kötüleştiğini ve fiyatların fahiş seviyelere geldiğini gördüğüm için, bu son yaşadığım olayla birlikte Türk Telekom’a ait ev telefonu, internet ve varsa diğer aboneliklerimi sonlandırma kararı aldım ve çevremdeki hiç kimseye de artık önermiyorum.

Ev telefonu hattı müşteri numaram 2428715675’tir. Ekim ayı için tarafıma çıkarılan bu 420 TL’lik faturada yer alan faiz ve “fatura kapatma ücreti” gibi ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın makul düzeyde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.