Fazladan 400 TL Kapama Ücreti Alınması Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 16 Mbps’ye kadar limitsiz fiber tarifesini kullanıyordum. Gecikmeden dolayı internet hattımın kapatılması aşamasında tarafıma 400 TL kapama ücreti yansıtılması gerekirken, Temmuz 2026 döneminde faturama 800 TL kapama ücreti yansıtılmıştır. 31.07.2026 tarihli faturamda bu tutarı görünce şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Konuyu öğrenmek ve düzelttirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Görüştüğüm temsilci konuyu geçiştirerek adeta “işinize gelirse böyle” der gibi bir tavır sergiledi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kapama ücretiyle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı.

Hak ettiğim ve tarafıma daha önce bildirilen kapama ücretinin 400 TL olduğunu, bu nedenle fazladan alınmak istenen 400 TL’lik kısmın iptal edilmesini ve faturamdaki kapama ücretinin düzeltilerek güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.