Tek Fatura İçin Çifte Çekilen 1.521 TL İadesi Talebi

Türk Telekom bireysel hattıma ait Temmuz 2026 dönemi faturamı 12 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 1.521 TL olarak ödedim. Ödemenin başarılı olduğuna dair uygulamada onay ekranı aldım. Aynı fatura için aynı gün Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı da çalışmış ve aynı tutar ikinci kez çekilmiştir. Böylece aynı fatura için tarafımdan iki kez tahsilat yapılmıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir iade görünmediği, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı söylenmiştir. Ancak hem uygulama üzerinden yapılan ödeme onayım hem de Yapı Kredi tarafından kesilen e-dekontta ödemenin gerçekleştiği ve aynı faturanın iki kez tahsil edildiği açıkça görülmektedir.

Aynı fatura için mükerrer tahsil edilen 1.521 TL’lik tutarın, tercihen otomatik ödeme üzerinden yapılan fazla tahsilatın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için hattım üzerindeki otomatik ödeme kayıtlarının kontrol edilerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.