Aynı Faturalar İçin Çifte Ödeme Ve İade Gecikmesi

16 Temmuz tarihinde Türk Telekom’a ait iki farklı aboneliğimin faturasını önce kendim ödedim, ardından aynı faturalar için verdiğim otomatik ödeme talimatı nedeniyle bu kez bankam üzerinden tekrar tahsilat yapıldı. Böylece bir abonelik için 610 TL, diğer abonelik için ise 580 TL olmak üzere aynı dönem faturaları için iki kez ödeme alınmış oldu.

Konu ile ilgili hem banka hem de Türk Telekom ile görüştüğümde, fazla çekilen tutarların 24 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi. İlgili dekontları da iletmeme rağmen belirtilen sürenin geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı; ayrıca arayan ya da bilgilendiren de olmadı.

Hem bankam hem de Türk Telekom tarafından aynı faturalar için fazladan tahsil edilen bu tutarların en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.