Aynı Faturanın Çift Çekilmesi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı telefon hattımın faturası bir bankada otomatik ödeme talimatında kayıtlıydı. 9 Şubat 2026 tarihinde faturamın son günü, bu bankadan “faturanız ödenemedi” şeklinde bildirim alınca, ben de başka bir banka hesabımdan güncel faturamı kendim ödedim.

Aynı akşam, otomatik ödeme talimatı bulunan bankadan da aynı fatura tutarı çekildi ve böylece aynı fatura için iki farklı bankadan toplamda 2 kez 242 TL ödeme alınmış oldu. Şu ana kadar fazla çekilen tutarla ilgili herhangi bir iade yapılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamadım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak fazla alınan ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.