Taşınma Sonrası Port Açılmasının 6 İla 12 Ay Bekletilmesi Çocuğumuzun Eğitimi İçin Kabul Edilemez

Ailece yeni bir adrese taşınmamız sebebiyle Türk Telekom 24 Mbps evde internet aboneliğimizi yeni adresimize nakil ettirmek istedik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, yeni adresimizde altyapı bulunmasına rağmen portların dolu olduğu ve bu nedenle nakil işleminin şu an yapılamayacağı bilgisi verildi. Ne zaman port açılacağını sorduğumuzda ise tarafımıza 6 ila 12 ay beklememiz gerekebileceği söylendi.

Evimizde eğitimine devam eden bir öğrenci çocuğumuz bulunuyor. Ders takibi, ödevler ve sınav hazırlıkları için evde internet kullanımı bizim için bir tercih değil, zorunlu bir ihtiyaçtır. Bir öğrencinin neredeyse 1 yıla yakın süre internetsiz bırakılmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süre verilmesi hem günlük hayatımızı hem de çocuğumuzun eğitim sürecini ciddi şekilde aksatmaktadır.

Taşındığımız adresteki port ve altyapı sorununun Türk Telekom bölge müdürlüğü tarafından acilen incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve ev internet aboneliğimizin yeni adresimize nakil işleminin öncelikli olarak ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.