Taşınma Sonrası Fiber İnternet Kullanılamıyor Ve 8000 TL Cayma Bedeli Talebi

Geçen sene Aralık ayında Türk Telekom fiber internet satın aldım, 2 yıllık sözleşme imzaladık. Bu ayın 2'sinde farklı bir yere taşındım ve Türk Telekom müdürlüğünü arayıp yeni evime gelip modemi bağlamalarını söyledim. Onlar da bana modemi iade etmemi, yeni modem verileceğini ve nakil işlemi yapmamı söylediler. Ben de aynen dediklerini yaptım: modemi iade ettim, nakil işlemini yaptım ve 1000 lira nakil ücreti ödedim. Hem 2 haftadır internetimi kullanamadım, fatura işlemeye devam ediyor. Ayrıca binada fiber internet altyapı kablosu yarı bakırmış; bunun için benden 1800 liralık modem almamı istediler. Çıkmak istediğimi söylüyorum, 8000 lira cayma bedeli istiyorlar. Komple mağdur oldum. Madem binada düzgün altyapı yok, bu benim sorunum mu? Cayma bedeli bedelsiz iptal edilmesi gerekmiyor mu? Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Ya bana modemi ücretsiz getirecekler ya da cayma bedelsiz iptal sağlayacaklar.