Taşınamayan İnternet İçin Haksız Borç Ve Sürekli Arama

Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım fiber internetimi, adres değişikliği nedeniyle 2025 yılı kasım ayı sonunda yeni adresime taşımak istedim. Ancak 2026 Mayıs ayına gelmiş olmamıza rağmen hattım yeni adresime taşınmadı ve bu süreçte 1 MB dahi internet kullanmadım, hizmetten hiç faydalanamadım.

Tüm bunlara rağmen Türk Telekom, hattımı yeni adresime taşıyamadığı halde kullanmadığım internet için yaklaşık 1.800 TL borç çıkardı ve özellikle Mart ayı sonundan itibaren neredeyse her gün rahatsız edici derecede arayarak bu borcu tahsil etmeye çalışıyor. Defalarca bunun kullanılmayan ve fiilen hizmete açılmamış bir internet olduğunu, neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda ise sadece "şirket prosedürü" denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Bu süreçte en az 10 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği veya kayıt oluşturulduğu söylense de somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma çözüm sunulmadı ve son olarak benden ısrarla bu faturayı ödemem istendi.

Kullanmadığım ve taşınamadığı için hizmete hiç açılamayan internet için çıkarılan borcun iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan ücretlerin silinmesini ve yeni adresime taşınma talebimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.