to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım fiber internetimi, adres değişikliği nedeniyle 2025 yılı kasım ayı sonunda yeni adresime taşımak istedim. Ancak 2026 Mayıs ayına gelmiş olmamıza rağmen hattım yeni adresime taşınmadı ve bu süreçte 1 MB dahi internet kullanmadım, hizmetten hiç faydalanamadım.
Tüm bunlara rağmen Türk Telekom, hattımı yeni adresime taşıyamadığı halde kullanmadığım internet için yaklaşık 1.800 TL borç çıkardı ve özellikle Mart ayı sonundan itibaren neredeyse her gün rahatsız edici derecede arayarak bu borcu tahsil etmeye çalışıyor. Defalarca bunun kullanılmayan ve fiilen hizmete açılmamış bir internet olduğunu, neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda ise sadece "şirket prosedürü" denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.
Bu süreçte en az 10 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği veya kayıt oluşturulduğu söylense de somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma çözüm sunulmadı ve son olarak benden ısrarla bu faturayı ödemem istendi.
Kullanmadığım ve taşınamadığı için hizmete hiç açılamayan internet için çıkarılan borcun iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan ücretlerin silinmesini ve yeni adresime taşınma talebimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom internet aboneliğimdeki taahhüt sürem dolduktan sonra, 11 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemlerinin tamamlandığını ve artık internet hizmetimin Türk Telekom tarafından sona erdiğini düşündüm. Hattı ayrıca kapattırmam gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgile...
27.12.2025 tarihinde Türk Telekom’u evde internet nakil işlemi için aradım. Mevcut, aktif olarak kullandığım aboneliğimin yeni adresime taşınmasını talep etmeme rağmen, herhangi bir imza almadan üzerime yeni bir abonelik açılmış. Evimde hâlihazırda kullandığım aboneliğe ek olarak, benden habersiz şe...
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...
10.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim çalışmıyor olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Defalarca şikayet oluşturmama ve arıza bildirmeme rağmen sorunun kaynağı çözülmedi, buna rağmen hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılıyor. Ben Körfez’e taşındığım...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Yeni bir daireye taşındıktan sonra mevcut internet hattımı taşımak istediğimde, yeni adreste fiber internet olmadığı ve altyapının uyumlu olmadığı, bu nedenle 6 ay beklemem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine genel müdürlüğe gidip iptal edebileceğim ...
Yorumlar