Yüreğir Başkent Hastanesinde Peşin Ödenen MR Randevusuz, Doktor 15 Gün İzinli

Annem yaklaşık 6 ay önce beyin kanaması geçirdiği için tedavisine çok önem veriyoruz ve daha güvenilir olduğunu düşündüğümüz için Yüreğir Başkent Hastanesi’ni tercih ettik. Cuma akşamı saat 11.00 civarında annemi beyin MR’ı için bu hastaneye götürdük, işlemler için ödemeyi peşin olarak yaptık ve kart ekstreme de “Başkent Hastanesi Adana” ve “Başkent Üniv. Adana ha” şeklinde yansıdı. Toplamda 7.655 TL ödeme yaptım.

Doktor beyin MR istedi ve sonuçlar için bize çarşamba günü saat 14.00’te hazır olacağı söylendi. Ben de iş yerimden özellikle izin alarak, annemi büyük güçlüklerle tekrar hastaneye götürdüm ve saat 14.00’te orada olduk. Ancak kayıt bölümündeki görevli, sistemde randevumuz görünmediğini, bu nedenle işlem yapamayacağını söyledi. Üstüne bir de ilgili doktorun 15 gün boyunca olmayacağını, doktor gelince ilgileneceklerini belirtti. Ödemeyi peşin alıp, sonuç günü için saat veren bir özel hastanede, doktorun 15 gün izinli olduğunun o gün, hastaneye gelmişken söylenmesi bana göre büyük bir ciddiyetsizliktir.

Annemin beyin kanaması geçmişi varken, böyle kritik bir konuda 15 gün boyunca doktor olmaması, yerine başka bir doktor görevlendirilmemesi bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok endişelendirdi. Özel bir hastaneye, iyi hizmet ve düzenli takip beklentisiyle başvurduğumuz halde, kayıt bölümündeki görevli bay ve bayanın son derece ilgisiz ve nezaketli olmayan tavırları da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım bu hizmetin, verilen sözlere uygun şekilde sunulmasını ve annemin MR sonucu için bekletilmeden, uygun bir beyin cerrahı tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve iş gücü kaybımın da dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.