to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve İcra Tehdidi
10.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim çalışmıyor olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Defalarca şikayet oluşturmama ve arıza bildirmeme rağmen sorunun kaynağı çözülmedi, buna rağmen hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılıyor.
Ben Körfez’e taşındığımda hattımın taşınmasını talep ettim. Körfez’deki çalışan bu talebi not aldı ve adresime bir ekip yönlendirildi. Gelen ekip, bağlantıyı yapamadıklarını söyleyerek dairenin internet bağlantı kablolarının değiştirilmesi gerektiğini iletti. Oysa yan dairede başka bir internet sağlayıcısından hizmet alınmasına rağmen, bana “biz bunu veremiyoruz” diyerek ne bağlantıyı yaptılar ne de sorunu çözmek için herhangi bir adım attılar, üstüne bir de taşıma işlemini iptal ettiler.
Ben Körfez’de yaşıyorum ancak internetimi sanki Rize’dey mişim gibi sistemde hatalı şekilde tanımladıkları için işlemleri yapamıyorlar. İşlemi bilmeyen ekipler ve hatalı kayıtlar yüzünden sorun düzeltilmediği gibi, üyeliğimi de iptal etmiyorlar. Hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemek zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Şu anda benden icra yoluyla 1.588 TL talep ediliyor. Ayrıca üyeliğimi iptal ettirmem halinde yaklaşık 5.400 TL daha çıkarılacağını söylüyorlar. Ben de bu tutarları ekleyip yasal yollara başvurmalarını, gerekirse mahkemenin karar vermesini söylediğim halde hakkımda borcunu ödemiyor şeklinde işlem yapılarak icra süreci başlatılıyor.
Bugün de müşteri hizmetlerinden bir bayan arayarak yalnızca borcunuzu ödeyin dedi ve taşıma işlemini benim iptal ettiğime dair gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildiğini anladım. Rize’de internet kullanıyormuşum gibi haksız şekilde fatura çıkarılıyor, oysa ben fiilen Körfez’de yaşıyorum ve uzun süredir hizmet alamıyorum.
Hizmet almadığım döneme ait tüm haksız fatura ve icra işlemlerinin iptal edilmesini, üyeliğimin mağduriyetime yol açmadan sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bugün yine Türk Telekom'da görevli olduğunu beyan eden Emine hanim adında bir bayan aradı. Aynı şekilde borcun icra yoluyla tedarigine gidecekleri yönünde baskı uygulamaya kalkisti. Verdiğim cevap olarak bir an önce Şahsımın Türk Telekom'dan müşteri iptalinin yapılması ve kalan borcu ödeyeceğimi beyan etmeme rağmen. Dedikleri önce borç ödemesi yap sonra cikaririz. Bu süreç yaklaşık 10.11.2025 ten beridir devam ediyor fakat her borcun ödenmesinde interneti açıp yeniden Fatura edilerek müşterinin isteği doğrultusunda karar vermiyorlar. Bu sürece ortak olmak istemiyorum. Önce Müşteriliğimi iptal etsinler sonra gereken işlemleri tamamlarim.
Maalesef Türk Telekom. Türkiye'de olmayan bir Devlet gibi hareket ederek hiçbir çözüm sunmadan. İllede tahsil etmenin yolunu arıyorlar.
