Taşıma Sonrası Kalan Bakiye E-Devlet'te Görünmüyor

Türk Telekom hattımı 4 Nisan 2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım, hattımda yaklaşık 250 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen bu bakiyeyi bir türlü alamıyorum. Türk Telekom tarafından bana gelen SMS’lerde bakiyemi e-Devlet üzerinden alabileceğim belirtiliyor ancak e-Devlet’e girdiğimde bu bakiye hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu sorunla ilgili olarak 444 1 444’ü aradım ve üç farklı temsilciyle görüştüm. Görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri sadece e-Devlet üzerinden almam gerektiğini söyleyip herhangi bir talep kaydı oluşturmadan görüşmeleri sonlandırdılar, bu konuda somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen bir ay içinde bana 3–4 kez bakiye iadesiyle ilgili SMS gelmeye devam ediyor ancak pratikte hiçbir işlem yapamıyorum.

Hattımı taşıdıktan sonra hattımda kalan yaklaşık 250 TL bakiyemin, e-Devlet’te görünmesini ya da başka bir yöntemle tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.