Taşıma Sonrası Görülemeyen Fatura Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra adıma 25 Şubat tarihli, 5.440 TL tutarında bir fatura kesildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu faturayı detaylı olarak inceleyemiyorum. E-postaya tıkladığımda beni online işlemlere yönlendiriyor; hattım artık Türk Telekom’da olmadığı için de sisteme giriş yapamıyorum.

Numaram artık Türk Telekom’da olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyor, bu faturayla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama alamıyorum. Dolayısıyla bu kadar yüksek bir tutarın neden çıktığını, içinde nelerin bulunduğunu ve varsa cayma bedeli kalemlerini göremiyorum.

Telefon numaram üzerinden kesilen bu faturanın kalem‑kalem detayının tarafıma net ve anlaşılır şekilde iletilmesini, özellikle cayma bedeli de dahil olmak üzere hangi işlem ve ücretlerden dolayı bu tutarın oluştuğunun açıklanmasını istiyorum. İnceleme sonucu haksız veya aşırı olduğunu düşündüğünüz tutarların düzeltilmesini ya da iptal edilmesini talep ediyorum.