Tarife Yenileme Sözleşmesine Aykırı Fazla Ücret Kesintisi Ve İade

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde tarifem bittikten sonra haksız şekilde fazla ücretlendirme yapıldığını belirtmek istiyorum. Taahhüdüm 24 Temmuz’da sona eriyordu, ben de 22 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarife yenilemesi nedeniyle ekstra bir ücret yansımayacağını özellikle belirtti.

Buna rağmen Temmuz ayı faturamda benden 425 TL alınması gerekirken 476 TL yansıtıldı ve yaklaşık bir haftalık dönem için fazladan ücret alınmış oldu. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana gerekli bilginin verildiğini, faturanın doğru olduğunu söylediler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Müşteri numaram 8860283896’dır. Taahhüt yenileme sırasında verilen “ek ücret olmayacak” bilgisinin dikkate alınarak Temmuz faturamda yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.