Tarife Sözleşmesine Aykırı Ücretlendirme Ve Ek Sanal SIM Açılması

Annem adına Türk Telekom mobil hatta Şubat 2026’da tarife değişikliği yaptırdık. Bize, Tivibu ile birlikte ilk 3 ay boyunca fatura tutarının 385 TL olacağı, 3 aydan sonra ise faturanın 285 TL’ye düşeceği söylendi. Ancak buna rağmen 3 ay yerine toplam 6 ay boyunca her ay 385 TL fatura ödedim.

Tivibu cihazını iade etmek için mayıs ayında Türk Telekom Etlik şubesine gittiğimizde, bayramı gerekçe göstererek cihazı haziranda getirmemiz istendi. Biz de haziranda cihazı teslim ettik. Temmuz ayında şubede, son kez 385 TL ödeyeceğimiz, ağustos faturamızın ise 285 TL olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ağustos faturamız 485 TL olarak geldi. Tanıdığımız birine danıştığımızda, bizim haberimiz ve onayımız olmadan esim2 üzerinden ek bir abonelik açıldığını öğrendik. Türk Telekom Etlik şubesinin bu işleminden ve haberimiz olmadan ek abonelik açılmasından dolayı kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Bana söylenen şartlara rağmen 3 ayla sınırlı olması gereken 385 TL’lik faturayı 6 ay boyunca ödedim. Bu nedenle ekstra ödediğim 3 aylık, toplam 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ağustos ayında gelen 485 TL’lik faturanın, bize başta bildirildiği şekilde 285 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgimiz dışında açılan esim2 aboneliğinin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.