Tarife Geçişinde Sürekli Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom bireysel hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorunlarından dolayı çok mağdur oldum. 50 GB’lik uygun bir tarifeye geçmek istememe rağmen, tarife geçişi yapmak istediğimde sürekli olarak yüksek ve fahiş faturalarla karşılaşıyorum. Hattımdan düzenli olarak ortalama 500 TL civarında fatura çıkarılıyor ve bu durum, herhangi bir ek hizmet veya onayladığım ekstra bir paket olmamasına rağmen devam ediyor.

Tarifeden caymak ya da geçiş yapmak istediğimde ise yine yüksek tutarlar ve cayma bedeli ile karşılaşıyorum. Bu yüzden tarife değişikliği yapmaya çekiniyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen olumlu bir çözüm sunulmadı, taleplerim olumsuz karşılandı ve sorunlarım giderilmedi.

Türk Telekom’dan, hattımın 50 GB’lik uygun bir tarifeye ek bir maliyet ve cayma ücreti çıkarılmadan geçirilmesini; geçmiş dönemde haksız yere yansıtılan yüksek faturaların da incelenip gerekirse iadesini talep ediyorum. Hattıma ait telefon numaram 507 *******29 olup, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.