to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli Prime55” tarifesine, mevcut taahhüt sürem bitmeden 12 gün kala geçiş yaptım. Öncesinde 554 TL olan faturamın yeni tarifede 564 TL olacağı söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak paket değişikliği gerçekleşir gerçekleşmez, mobil uygulamada güncel faturamın 774 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aradaki yaklaşık 206 TL’lik farkın nedenini anlamadım; herhangi bir paket aşımı ya da ek işlem yapmadım. Üstelik bu fark bana önceden bildirilmedi, sadece SMS ile sonradan öğrendim. Eğer bu şekilde bir ücret çıkacağı söylenseydi, teklifi kabul etmezdim.
Müşteri hizmetlerine yazdım fakat geçmiş deneyimlerimden dolayı tatmin edici bir çözüm sunulmasını beklemiyorum. Eski taahhüdüm bitmeden yeni taahhüt başlatıldı ve hiçbir aşamada, 10 gün için bu kadar yüksek bir ek ücret alınacağı belirtilmedi. Faturam henüz kesilmedi; 22.08.2024’te kesilecek ve şu anda uygulamada görünen tutar 774 TL. Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum ve Türk Telekom ile devam etmek istemiyorum.
Beklentim, tarife değişikliğiyle ilgili çıkan ek ücretin iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir tarife dışı ücret yansıtılmaması. Ayrıca, istersem tarife değişikliğinin iptal edilip, son faturamı ödeyerek farklı bir operatöre geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürecimin biteceğini belirterek müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün arandım ve “size uygun tarifenin sistemden kalkacağı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinde...
M******* D******* adına kayıtlı 543 *******77 numaralı hattımda Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak taahhüdümün 10.10.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi ve bana 361 TL’lik bir paket önerildi. Bu teklifi kabul etmedim ve r...
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesini sabırsızlıkla bekledim ve 30 Eylül 2024 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, istemediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri hizmetlerini her aradığımda hattımı taşıyacağımı açıkça söylememe rağmen...
Yıllardır ailecek Türk Telekom müşterisiyiz ve Prime tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum. 20 Ağustos 2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 23 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde taahhüdümün son 29 günü içinde geçiş yaptığımda hiçbir şekilde cayma bedeli...
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem dolmadan önce sürekli olarak bana yüksek fiyatlı yeni tarifeler dayatıldı. Sonrasında, 12 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçişim tamamlandı. Ancak son faturamda 4.051,78 TL gib...
Yorumlar