Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve İptal Talebim Reddedildi

19.12.2025 tarihinde saat 20.34 civarında, Türk Telekom faturalı hattımda Prime 40 tarifesine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde faturam yaklaşık 419 TL iken, tarife değişikliğinden hemen sonra faturam 477 TL olarak göründü. Yeni tarifede faturamın yaklaşık 430 TL civarında olması gerekirken, daha yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim.

Bunun üzerine, üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmişken müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve işlemin geri alınmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilci, “Cayma yok, iptal edemezsiniz.” şeklinde bilgi vererek, henüz çok kısa süre önce yapılmış bir işlem olmasına rağmen tarifeyi iptal etmeyeceğini belirtti.

Ben M. T., 5079****85 numaralı Türk Telekom hattı sahibiyim. Tarife değişikliği işlemimin, onaydan çok kısa bir süre sonra iptal edilmesini, hattımın eski koşullarına döndürülmesini ve faturamda oluşan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Kısa süre önce yapılan bir işlem için hiçbir cayma/geri alma hakkı tanınmamasını kabul etmiyor, konunun acil olarak incelenip tarafıma açıklama ve düzeltme yapılmasını istiyorum.