Tarife Değişikliği Sonrası Çifte Fatura Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sonrasında haksız bir fatura yansıtılması ile karşılaştım. Hattımda 480 TL’lik Prime 55 tarifesinden 680 TL’lik Prime 60 tarifesine geçiş yaptım. Bu değişiklik sonrasında Şubat ayı faturamda normalde 680 TL ödemem gerekirken 1.180 TL tutarında fatura kesildi ve hesabıma iki fatura ücreti işlenmiş gibi görünüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak tarife değişikliği sebebiyle bu şekilde bir fazladan ücretlendirme yapılmasını ve bunun düzeltilmemesini kabul etmiyorum.

Hattıma ait 5055****70 numaralı hatta yansıtılan Şubat ayı faturasındaki hatalı ücretlendirmenin incelenerek, fazla alınan tutarın düşürülmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.