to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Tutarı İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım için 21 Nisan tarihinde tarife değişikliği yaptım. Eski tarifemden yeni tarifeme geçişimin ardından 22 Nisan’da fatura kesiminde, ödemenin 387 TL civarında olması gerekirken hattıma 419 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gün bazlı ücret yansıtıldığını söylediler ancak tarife değişikliğini buna göre yapmış olmama rağmen faturada bu şekilde daha yüksek bir tutarla karşılaşmak istemiyordum. Yapılan hesaplamanın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Hattın sahibi Göksal S***** adına kayıtlı bu hatla ilgili faturamın yeniden incelenmesini, gün bazlı ücretlendirme nedeniyle oluşan fazla tutarın iade edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Tarife değişikliği sonrası fatura tutarım 387 TL olması gerekirken 419 TL olarak yansıtıldı. Fazla tutarın iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve ilgisiz buldum.
