to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 21 Nisan tarihinde tarife değişikliği yaptım. Eski tarifemden yeni tarifeme geçişimin ardından 22 Nisan’da fatura kesiminde, ödemenin 387 TL civarında olması gerekirken hattıma 419 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gün bazlı ücret yansıtıldığını söylediler ancak tarife değişikliğini buna göre yapmış olmama rağmen faturada bu şekilde daha yüksek bir tutarla karşılaşmak istemiyordum. Yapılan hesaplamanın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Hattın sahibi Göksal S***** adına kayıtlı bu hatla ilgili faturamın yeniden incelenmesini, gün bazlı ücretlendirme nedeniyle oluşan fazla tutarın iade edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sonrasında haksız faturalandırma ile karşılaştım. 10 Nisan tarihinde tarifemi değiştirdim. Normalde bu fatura döneminde 20 gün eski paket ücretinin, 12 gün ise yeni paket ücretinin yansıtılması gerekirken, faturama tamamen yeni tarifenin ücreti yansıtıl...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda tarife değişikliği sonrasında kullanım sürem yanlış hesaplanarak faturama eksik ve hatalı bilgiyle işlem yansıtıldı. Günlük kullanım üzerinden hesaplama yapılacağı söylenmesine rağmen, sadece 17 günlük kullanımım için önceki tarifenin tam tutarı ve yeni tarifenin...
Türk Telekom mobil hattıma son 4 aydır yanlış paket tanımlandığı için faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde aylık 366 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 4 aydır her ay 711 TL fatura çıkarılmaktadır. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve tarafıma ...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden bana “yeni fırsat” adıyla bir teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Daha sonra fark ettim ki faturamın kesilmesine 16 gün varmış ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kalan 14 gün için de ayrıca ücretlendirme yapılmış. Bunu fark eder etmez müşteri h...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayında 390 TL’lik faturalı bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında hem bayi hem de müşteri hizmetleri, bu tarifeyi kullandığım sürece hat ücretinin alınmayacağını, toplam aylık ödemenin 390 TL olacağını açıkça söyledi. Buna rağmen tarifeye geçtiğim ilk fatura ...
Yorumlar