to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sonrasında haksız faturalandırma ile karşılaştım. 10 Nisan tarihinde tarifemi değiştirdim. Normalde bu fatura döneminde 20 gün eski paket ücretinin, 12 gün ise yeni paket ücretinin yansıtılması gerekirken, faturama tamamen yeni tarifenin ücreti yansıtıldı.
Son kesilen faturam 679 TL olarak geldi. Eski tarifem için 20 günlük yaklaşık 260 TL, yeni tarifem için ise 12 günlük yaklaşık 260 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 520 TL civarında, yani parçalı fatura şeklinde ücretlendirme yapılması gerekiyordu. Buna rağmen hiçbir şekilde oranlama yapılmadan doğrudan yeni tarifenin tam ücreti kesildi.
Bu konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ısrarla bir hata olmadığını söylediler ve faturanın doğru olduğunu iddia ettiler. Hattımın sonu 9939 ile bitmektedir. Yapılan bu hesaplamanın tekrar gözden geçirilmesini, tarife değişikliği tarihine göre parçalı ve adil bir şekilde yeniden faturalandırma yapılmasını ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tarife değişikliği sonrası haksız faturalandırma yaşadım, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve iade talebinde bulundum. Şu ana kadar markanın yaklaşımını çok kötü buldum ve en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
