Türk Telekom Rızasız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamışken son faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturamı detaylı incelediğimde, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim.

Bu tarife değişikliği ile ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konuyu iletmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam etti.

Onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle faturama yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini, hattımın bütçeme uygun ve makul bir tarifeye geçirilmesini ve bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Uygun bir tarifeye geçirilmem ve tarafıma bu konuda yazılı veya telefonla dönüş yapılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.