to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım olan 552 ******15 numaralı hattımda son aylarda sürekli tarife aşımı sorunu yaşıyorum. 3 ay önce de internet aşımına uğradım ve şu anda da benzer bir durum devam ediyor. 50 GB internet paketim olmasına rağmen, ek internet paketi almak istediğimde onay verip vermediğimi net olarak göremiyorum, buna rağmen hattımda tarife aşımı oluyor ve her ay yüksek faturalarla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde bilgilerimi doğru girdiğim halde sistemde yanlış olduğu söyleniyor ve işlem yapılmıyor. Defalarca 50 GB paketimin iptal edilmesini ve faturama yansımamasını söylememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, bu nedenle mağdur olmaya devam ediyorum. Şu an sadece aldığımız 30 GB ek paketin aktif kalmasını, 50 GB paketimin ise acilen ve geriye dönük faturama ek maliyet çıkarmayacak şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Denizli’de kullandığım hattımla ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini, tarife aşımı nedeniyle yansıtılan yüksek tutarların yeniden incelenmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için açılan bir sorun kaydında, tarifeme tanımlı internet paketim şirket personeli tarafından yanlışlıkla iptal edildi. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu hata nedeniyle internet paketim haksız yere devre dışı bırakıldı ve o tarihten bu yana mağdur ediliyorum. 13.02.2026 saat ...
31.12.2025 tarihinde saat 00.56 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 30 GB internet paketine geçiş yaptım. Ancak sabah saat 01.00’de hattımı kontrol ettiğimde hattıma 30 GB yerine 40 GB paketin tanımlandığını fark ettim. Benim talebim açıkça 30 GB paket yönündeydi, buna rağmen 40 GB pa...
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden tarifemi yenilemek için bilgi almak amacıyla aradım. Bu esnada müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışırken yanlışlıkla tuşa bastım ve 30 GB internet paketi satın aldım. Paketi iptal ettirdim; ancak bu fatura dönemi için (fatura kesimine 4 gün var) 30 GB paketin tanım...
Türk Telekom mevcut kullanıcısı olduğum yenilenebilir paketi, bilgim dışında ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edip şu an zamlı bir şekilde sunuyor. Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum ve en son 120 TL olan Paketmatik Hafta Sonu 30 GB internet paketinin, 27.05.2025 tarihinde hattımda ...
Yorumlar