Tarif Aşımı Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle 50 GB Paketimin İptali Gerekiyor

Türk Telekom mobil hattım olan 552 ******15 numaralı hattımda son aylarda sürekli tarife aşımı sorunu yaşıyorum. 3 ay önce de internet aşımına uğradım ve şu anda da benzer bir durum devam ediyor. 50 GB internet paketim olmasına rağmen, ek internet paketi almak istediğimde onay verip vermediğimi net olarak göremiyorum, buna rağmen hattımda tarife aşımı oluyor ve her ay yüksek faturalarla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde bilgilerimi doğru girdiğim halde sistemde yanlış olduğu söyleniyor ve işlem yapılmıyor. Defalarca 50 GB paketimin iptal edilmesini ve faturama yansımamasını söylememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, bu nedenle mağdur olmaya devam ediyorum. Şu an sadece aldığımız 30 GB ek paketin aktif kalmasını, 50 GB paketimin ise acilen ve geriye dönük faturama ek maliyet çıkarmayacak şekilde iptal edilmesini istiyorum.

Denizli’de kullandığım hattımla ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini, tarife aşımı nedeniyle yansıtılan yüksek tutarların yeniden incelenmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.