Tanışma Paketi Verilmediği İçin Mağduriyet Ve Operatör Değişikliği Talebi

20 Mart tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş yaparken tarafıma üç ay geçerli 25 GB’lik tanışma paketinin sunulacağı ve hattıma tanımlanabileceği bilgisi verilmişti; ancak hattıma herhangi bir tanışma paketi tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım personel kendi ekranlarında böyle bir tanışma paketinin görünmediğini söyledi ve herhangi bir işlem yapmadı. Hem numara taşıma ile yeni gelen bir müşteri olarak mağduriyet yaşadım, hem de vaat edilen paketten yararlanamadım.

Hattıma üç ay geçerli 25 GB’lik tanışma paketinin en kısa sürede tanımlanmasını ve bu paketi satın alarak kullanmak istediğimi, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.