Yanlış Ürün Gönderildiği İçin Trendyol GO Ve Komagene'den 250 TL İade Talebi

24.09 tarihinde saat 15:54’te Trendyol GO üzerinden Komagene firmasından verdiğim 11638922372 numaralı yemek siparişimde, seçtiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldığımda görsellerle durumu hemen uygulama üzerinden ilettim.

Trendyol GO üzerinden talep oluşturmama ve yanlış ürünün fotoğraflarını göndermeme rağmen talebim hiçbir şekilde olumlu değerlendirilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan iade talebim reddedildi. Yaklaşık 250 TL ödediğim siparişimde hem yanlış ürün gönderildi hem de bu hata sahiplenilmedi.

Komagene ve Trendyol GO’nun tüketicinin arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum. Talebimin tüm görseller ve kayıtlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini, yanlış gönderilen bu siparişe ödediğim 250 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.