Talep Edilen En Düşük Paketten Yüksek Fatura Kesildi

Uyumsoft Kurumsal İş Sistemleri ve Teknoloji a. Ş.’den e-fatura hizmeti alıyoruz. İhale süremiz bittiği için firma zaten kapanma aşamasında ve yalnızca son bir adet fatura kesmemiz gerekiyordu. Bu nedenle, fatura sayımız çok az olacağı için öncesinde özellikle en düşük kontör paketinden fiyatlandırılmak üzere talep açtık.

Tüm bu talebe rağmen, 31.08.2026 tarihinde tarafımıza 10.320 TL tutarında, en yüksek kontör bedeli üzerinden fatura kesildi. Ayrıca yazılı olarak en düşük paket talebim zaten iletilmişken, buna rağmen tekrar telefonla arayıp ulaşamadıklarını gerekçe göstererek en yüksek paketten fiyatlandırma yapılmasını ve buna dayanarak işlem tesis edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu fatura bedeli ödenmediği için, iade faturası kesmemizi de sistemden engellemiş durumdalar. Telefonla bize ulaşamadıklarını gerekçe göstererek yüksek paket üzerinden fatura kesmelerini ve iade faturayı da engellemelerini kötü niyetli bir yaklaşım olarak görüyorum.

Vergi numaram 8591459121 olup, talebim; firmanın talebimiz doğrultusunda en düşük kontör paketini esas alarak faturayı yeniden düzenlemesi ve iade fatura kesmemizin önünün açılmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini ve fazla yansıtılan bedelin düzeltilmesini istiyorum.