Kargo Bilgilendirmesi Yok, Siparişim Teslim Edilmedi

20 Eylül 2026 tarihinde Alix Avien internet sitesi üzerinden #52735 numaralı siparişi verdim. Sipariş ödemesi olarak toplam 1.484,98 TL ödedim. Sipariş verirken sayfalarında ürünlerin 3-5 gün içinde adrese teslim edileceği belirtiliyordu.

Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ne kargo şirketinden ne de Alix Avien tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişim kargoya verildi mi, verildiyse neden SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen belirsiz durumda. Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere olan bu siparişimle ilgili yaşanan bilgilendirme eksikliği açıkça ortada.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişimin kargoya ne zaman verileceği ve süreçle ilgili neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını, kargo durumumun acilen iletilmesini ve teslimat sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.