Tanımsız İnternet Paketi İçin Çekilen 300 TL Ücretin İadesi Ve Paketin Hattıma Tanımlanması Talebi

Tuğba

23 Nisan 18:48

Türk Telekom mobil hattımda geçen hafta online işlemler üzerinden 10 GB internet içeren, ücreti yaklaşık 285 TL olan bir paket satın almak için başvuruda bulundum. Ardından “satın alma işleminize ait işlem” şeklinde mesaj geldi ancak paketin hatta kesinlikle tanımlanmadığını gördüm. Dün gece itibarıyla hattımda yaklaşık 300 TL bakiyem vardı.

Bugün hattımı kontrol ettiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Ücretli kullanımlar kısmında internet kullanımında 0 MB yazmasına rağmen, hatta tanımlanmayan bir paket için yaklaşık 300 TL ücret çekilmiş görünüyor. Yani ne paket hatta tanımlandı ne de hattımdaki para yerinde duruyor.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Online işlemler uygulamasında da bu sorunu bildirebileceğim ya da itiraz edebileceğim bir alan bulamadım. Hattım 0506 *** ** 42 şeklindedir.

Hattımdan çekilen yaklaşık 300 TL’nin, tanımlanmayan bu paket nedeniyle haksız yere alındığını düşünüyorum. Bu nedenle ya çekilen tutarın tamamının tarafıma iadesini ya da 10 GB internet paketinin derhal ve doğru şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

tanimsiz-internet-paketi-icin-cekilen-300-tl-ucretin-iadesi-ve-paketin-hattima-tanimlanmasi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattıma Erişim Sorunu Ve Paket Satın Alamama Mağduriyeti

Özgür

Türk Telekom

14 Eylül 2025 15:18

1.370

Türk Telekom faturasız hattımda bugün saat 13:00 civarından beri hem mobil uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden hesabıma erişemiyorum. Sürekli olarak “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Paketim bittiği için kimseyi arayamıyor ve yeni paket de...

Devam Eden İşlem Uyarısı Nedeniyle TL Bakiyemi Paket Alımına Kullanamıyorum

Berat

Türk Telekom

09 Mart 14:14

212

Türk Telekom faturasız hattımda 22 Şubat tarihinden bu yana “devam eden işleminiz var” uyarısı alıyor ve hattımdaki TL bakiyemi kullanarak hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de SMS ile paket satın alabiliyorum; paket tanımlama mesa...

devam-eden-islem-uyarisi-nedeniyle-tl-bakiyemi-paket-alimina-kullanamiyorum-1.jpg

Türk Telekom Data Hattı İçin Uygulama Girişi Şifresi Alınamıyor

Alper

Türk Telekom

21 Nisan 19:40

155

18 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Akasya’dan Türk Telekom’dan bir data hattı satın aldım. Bu hattın takibini yapabilmek için Türk Telekom mobil uygulamasını indirdim. Amacım, hattı modeme takmadan önce önce telefonuma takarak şifre almak, uygulamaya giriş yapıp oturumu açık bırakarak sonrasın...

Türk Telekom Data Hattı İçin Uygulama Girişi Şifresi Alınamıyor

turk-telekom-data-hatti-icin-uygulama-girisi-sifresi-alinamiyor-2.jpg

MEB Tarifesi Kilitli Paket Yapamama Ve Kardeşimin Tarife İptali

Mesut

Türk Telekom

05 Nisan 18:06

370

Türk Telekom hattım faturalı ve kısa süre önce kız kardeşim öğretmen olduğu için onun referansı ile MEB tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada hattım MEB tarifesinde görünüyor ancak hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum, aynı zamanda fatura dönemi kesilmeden MEB tarifesinden de çıkamıyorum. Buna rağmen...

meb-tarifesi-kilitli-paket-yapamama-ve-kardesimin-tarife-iptali-1.jpg

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aydır Çözülemeyen Düşük İnternet Hızı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suleyman

Türk Telekom

09 Aralık 2025 22:04

202

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 aydan uzun süredir devam eden ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 24 Mbps olarak taahhüt edilen hız yerine bağlantım neredeyse günün her saati 10 Mbps civarında ve altına düşerek kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arız...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör