to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat İçin Paket Alımında Sürekli Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Türk Telekom faturasız hattım için 3 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde paket yapamıyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen hem Türk Telekom mobil uygulamasından, hem online işlemlerden hem de SMS ile paket almaya çalıştığımda sistem sürekli işlem hatası veriyor ve paket tanımlanmıyor.
Bu sorun üzerine Türk Telekom mağazası ile görüştüğümde beni müşteri hizmetlerini aramam için yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, teknik desteğe yönlendirildiğimde de farklı bir bölüme aktarılıp orada da karşıma hiçbir yetkili çıkmıyor. Bu nedenle sorunumla ilgili doğru düzgün bir muhatap bulamıyor ve net bir çözüm alamıyorum.
Sonuç olarak hattımı kullanamıyor, paket yapamadığım için mağdur ediliyorum. Hattımda bulunan mevcut bakiye ile Benzersiz 10 GB (650 TL) paketinin hattıma acilen tanımlanmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
